Todas as funcionalidades do MyCRM
Uma plataforma única para atender, vender, automatizar e medir. Abaixo, tudo que o MyCRM faz pela sua operação, módulo por módulo.
Caixa de entrada multicanal
Todos os canais da empresa em uma única tela, em tempo real, com presença da equipe e indicador de digitação.
WhatsApp oficial (Meta Cloud API)
Conecte seu número sem sair do CRM, com cadastro integrado da Meta, templates aprovados e diagnóstico de conexão.
WhatsApp por QR Code
Alternativa de conexão rápida pareando o aparelho por QR Code, com envio para grupos e relatórios automáticos.
Instagram e Messenger
Direct do Instagram e Facebook Messenger caem na mesma caixa de entrada, com o mesmo histórico e as mesmas automações.
E-mail integrado
Recebimento por IMAP e envio transacional, o e-mail vira conversa como qualquer outro canal.
Chat no site (webchat)
Widget personalizável para seu site, com histórico público para o visitante e pesquisas de satisfação embutidas.
Organização da conversa
Etiquetas com busca, favoritos, adiar conversa (snooze) com reabertura automática, transferência entre setores com confirmação de recebimento e SLA visível.
IA em cada etapa do atendimento
Agentes de IA com papéis diferentes trabalham juntos: um responde o cliente, outro ajuda o atendente, outro audita a qualidade. Veja a página completa de IA →
Agente autônomo 24/7
Responde o cliente sozinho, consulta a base de conhecimento, roteia para o setor certo, cria o lead no funil e escala para humano quando precisa.
Copilot do atendente
Sugere a resposta ideal para o atendente revisar e enviar, e completa o texto enquanto ele digita, estilo autocompletar.
Auditoria de qualidade
Ao fechar um atendimento, a IA avalia tom, postura e clareza do atendente (nota 1 a 5) e extrai os dados do cliente com evidência literal.
Base de conhecimento (RAG)
Suba PDFs, documentos e links; a IA busca semanticamente nesse material antes de responder, menos alucinação, mais precisão.
Resumo e próxima ação
Resumo da conversa em um clique e sugestão de próxima ação para cada lead com base no histórico completo.
Detecção de emergência
Palavras como "roubo" ou "furto" acionam o plantonista imediatamente, mesmo fora do horário comercial.
Funis Kanban e gestão comercial
Cada conversa vira uma oportunidade visível, com valor, etapa e responsável, nada se perde no meio do caminho.
Kanban arrasta-e-solta
Funis ilimitados com etapas personalizáveis, campos próprios por funil, valor, probabilidade e previsão de fechamento.
Qualificação de leads
Nota de qualificação (1 a 5) automática ou manual, motivos configuráveis de ganho e perda, origem do lead rastreada.
Dashboard comercial
Vendas ganhas e perdidas com motivo, pipeline por etapa, metas por funil e transferência automática para o pós-venda.
Contatos 360º
Ficha completa com histórico de conversas, atividades e campos personalizados; unificação de contatos duplicados.
Resumo diário por IA
Todo fim de tarde, um resumo do funil escrito por IA chega no grupo de WhatsApp da gestão: novos leads, origens, ganhos e perdas.
Histórico e auditoria
Linha do tempo completa de cada lead, mensagens, eventos, mudanças de etapa e fechamento, preservada mesmo após exclusão.
Campanhas e automações que trabalham sozinhas
Reengaje clientes, dispare ofertas e faça follow-up sem depender da memória de ninguém.
Campanhas em massa
Segmente por funil, etiqueta, status ou tempo sem contato; prévia antes do envio e acompanhamento individual de cada destinatário.
Envio com proteção do número
Ritmo de disparo controlado automaticamente para respeitar os limites da Meta e proteger seu número de bloqueios.
Follow-up por inatividade
Regras do tipo "se o cliente não responde há X dias, envie tal mensagem" rodando diariamente, sem intervenção.
Mensagens agendadas
Agende uma mensagem individual para a hora certa, o sistema envia no momento marcado.
Templates WhatsApp (HSM)
Gerencie e sincronize templates aprovados pela Meta com variáveis dinâmicas, prontos para campanhas.
Respostas rápidas
Biblioteca de mensagens padrão com variáveis como nome e plano, acessível com "/" direto no chat, por setor ou global.
Sua equipe organizada e medida
Ferramentas internas para o time trabalhar junto, e para a gestão enxergar tudo.
Chat interno da equipe
Converse com o time sem sair do CRM, com reações, edição, anexos e o mesmo copilot de IA ajudando a escrever.
Tarefas e agenda
Tarefas com responsável, prazo e comentários; lembretes automáticos um dia antes; agenda pessoal integrada.
Mural de avisos
Comunicados da empresa com confirmação de leitura obrigatória, você sabe quem leu e quando.
Departamentos e permissões
Setores personalizáveis, papéis e permissões por recurso, plantonista de emergência e presença online/ausente em tempo real.
Segurança com 2FA
Autenticação em duas etapas por aplicativo, registro detalhado de atividades e controle de acesso por empresa.
CSAT e NPS
Pesquisas de satisfação (1 a 5 estrelas) e de recomendação (0 a 10) enviadas automaticamente após o atendimento.
🔎 Busca global (Ctrl+K)
Contatos, conversas, leads e tarefas em uma busca só
🌙 Modo claro e escuro
Tema por usuário, salvo automaticamente
🔔 Notificações em tempo real
No navegador e no celular (PWA)
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Agende uma demonstração gratuita e veja o MyCRM com a cara do seu negócio.